Account sperren lassen, wenn er wirklich gegen Regeln verstößt

Direkt nicht, denn sperren kann nur die Plattform selbst. Wer einen fremden Account sperren lassen will, muss ihn melden. Verstößt der Account gegen Regeln oder Gesetze, muss die Plattform die Meldung prüfen. Wir sorgen dafür, dass die Meldung den richtigen Verstoß benennt, über den passenden Weg kommt und die nötigen Belege enthält.

Die Zahl der Meldungen entscheidet nicht über eine Sperre. Moderationsteams prüfen, ob der gemeldete Inhalt gegen eine Regel verstößt. Organisierte Meldewellen können sogar schaden: Nach Art. 23 DSA dürfen Plattformen die Meldungen von Personen, die häufig offensichtlich unbegründet melden, nach einer Warnung zeitweise nicht mehr bearbeiten. Deshalb arbeiten wir nur mit einer sauberen, belegten Meldung.

Nutzen Sie nicht nur die normale Meldefunktion, sondern das Formular der Plattform für Identitätsdiebstahl. Dort müssen Sie meist nachweisen, dass Sie die echte Person sind, etwa mit einem Ausweisdokument, und Links zum gefälschten und zu Ihrem echten Profil angeben. Wer ein Fake Profil melden möchte, das eine andere Person imitiert, braucht in der Regel deren Mitwirkung oder eine Vollmacht.

Ein Fake Account ist nicht automatisch strafbar. Strafbar sein kann aber, was damit passiert, etwa Beleidigung, Verleumdung oder Betrug. § 238 StGB (Nachstellung) erfasst zudem, wer einer Person nachstellt, indem er wiederholt herabwürdigende Inhalte unter Vortäuschung ihrer Urheberschaft verbreitet, wenn das ihr Leben nicht unerheblich beeinträchtigen kann. Ob das in Ihrem Fall zutrifft, klären Polizei, Staatsanwaltschaft oder eine Anwaltskanzlei.

Eine feste Frist gibt es nicht. Die Dauer hängt von der Plattform, der Art des Verstoßes, der Beweislage und davon ab, ob die betroffene Person selbst melden muss. Nach unserer Prüfung nennen wir Ihnen einen realistischen Zeitrahmen. Eine Sperre bis zu einem bestimmten Datum kann seriös niemand versprechen.

Feste Preise stehen nicht auf der Website, weil jeder Fall anders liegt. Nach der Prüfung nennen wir Ihnen einen Preis für Ihren konkreten Fall, zusammen mit dem Zeitrahmen. Sie zahlen erst, wenn Sie beides kennen und zugestimmt haben. Für Fälle ohne Regelverstoß machen wir kein Angebot.

Nein. Wir fragen nie nach Passwörtern, Zwei-Faktor-Codes oder Wiederherstellungsdaten, weder für Ihren Account noch für einen anderen. Wer im Namen von BanForYou so etwas verlangt, gehört nicht zu uns. Für eine Meldung genügen Links, Screenshots und Ihre Schilderung.

Dann gibt es mehrere Möglichkeiten. Nach dem DSA können Sie die Entscheidung im internen Beschwerdeverfahren anfechten und sich danach an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden. Oft hilft auch eine neue Meldung mit besseren Belegen oder in der passenden Kategorie. Gibt es keinen sinnvollen nächsten Schritt mehr, sagen wir Ihnen das offen.

Die Regeln der Plattformen gelten überall, also auch in Österreich und der Schweiz. Der Digital Services Act gilt in allen EU-Staaten und damit auch in Österreich. Die Schweiz gehört nicht zur EU, dort greifen die Rechte aus dem DSA nicht unmittelbar. Fälle aus der Schweiz prüfen wir trotzdem gern.