Faire supprimer un compte ou un contenu : nos services

Faire supprimer un compte ou un contenu n'est pas une démarche unique. Une publication isolée, un profil entier, une chaîne YouTube, un canal Telegram : chaque objet suit son propre circuit chez la plateforme, et chaque motif aussi.

Nos services se rangent en trois familles.

• Retrait de contenu : une photo, une vidéo, un commentaire ou une story qui enfreint une règle ou vos droits, alors que le compte lui-même peut rester en ligne. C'est la voie habituelle pour faire supprimer une publication ou faire supprimer une vidéo.
• Fermeture de compte : profils créés pour usurper une identité, escroquer, harceler ou diffuser du spam, pages et groupes compris.
• Bannissement : comptes qui récidivent ou qui reviennent sous un autre nom après une première sanction.

Une même situation relève parfois de plusieurs familles : un faux compte qui publie vos photos peut justifier à la fois le retrait des images et la fermeture du profil.

Les fiches publiées ici suivent toutes la même logique. Elles indiquent quelle règle ou quelle loi s'applique, qui a le droit de déposer la demande, quel menu ou quel formulaire utiliser, quelles preuves un modérateur s'attend à voir, et que faire si la première décision ne vous donne pas raison.

Certaines voies sont ouvertes à tous. D'autres, comme la plupart des formulaires d'usurpation, de vie privée ou de droit d'auteur, n'acceptent que la personne concernée ou quelqu'un qui agit officiellement pour elle. Chaque fiche le précise, pour que vous sachiez d'emblée si vous pouvez agir seul ou s'il faut l'accord du titulaire des droits.

Vous ne trouverez ici aucun raccourci : ni bots, ni signalements achetés, ni astuce pour contourner la modération. Ces méthodes enfreignent les règles des plateformes et exposent ceux qui les emploient.

Votre plateforme ou votre situation n'apparaît pas encore ? Décrivez votre cas sur notre page de contact et nous vous dirons quelle voie s'applique. Pour le point de vue de celui qui signale, nos guides pour signaler un faux compte ou un contenu illicite détaillent chaque étape.