Faire fermer un compte : contactez-nous sur Telegram
Pour faire fermer un compte qui enfreint les règles, écrivez-nous sur Telegram à @TGMassReporterSupport. Envoyez le lien du compte ou du contenu, quelques captures et deux phrases de contexte. Nous vérifions d'abord qu'une règle est réellement enfreinte, puis nous vous donnons un prix et un délai. Telegram est notre seul canal de contact.
Ce qu'il faut nous envoyer pour faire fermer un compte
Plus votre premier message est complet, plus vite nous pouvons vous répondre utilement.
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Le lien exact
L'adresse du compte, de la publication ou de la vidéo, copiée depuis l'application. Le nom affiché ne suffit pas : il peut changer.
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Des captures datées
Le profil, les messages ou les publications en cause, avec la date visible si possible.
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Le contexte en deux phrases
Ce qui se passe, depuis quand, et votre lien avec la situation : personne visée, proche, titulaire des droits ou entreprise.
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Ce que vous avez déjà tenté
Signalements déjà envoyés, réponses reçues, plainte déposée : cela évite de refaire une démarche déjà refusée.
Ce que nous ne vous demanderons jamais
Si quelqu'un vous demande l'un de ces éléments en notre nom, ce n'est pas nous.
- Votre mot de passe, ou celui de quelqu'un d'autre.
- Un code de vérification reçu par SMS, par e-mail ou dans une application.
- Un paiement avant de vous avoir donné notre avis, un prix et un délai.
- De poursuivre l'échange ailleurs que sur Telegram : notre seule adresse est @TGMassReporterSupport, méfiez-vous des imitations.
Questions avant de nous écrire
Quand vais-je recevoir une réponse ?
Dès que votre demande a été lue et examinée. Une demande complète (lien, captures, contexte) obtient une réponse plus rapide, car nous n'avons pas à revenir vers vous pour réclamer les éléments manquants.
Puis-je rester anonyme ?
Avec nous, un pseudonyme Telegram suffit pour commencer. Face à la plateforme, certaines voies (usurpation, droit d'auteur, notification au titre du DSA) exigent votre nom ; nous vous le disons avant tout dépôt.
Et si le compte n'enfreint aucune règle ?
Nous vous le disons clairement et nous ne prenons pas la demande. Un signalement sans fondement ne fonctionne pas, et il peut se retourner contre celui qui l'envoie.
Puis-je vous écrire en français ?
Oui. Écrivez-nous en français ; le signalement lui-même est ensuite rédigé dans la langue la plus adaptée à la plateforme et au cas.
Sources officielles
- Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA), texte officiel sur EUR-Lexeur-lex.europa.eu
- PHAROS : portail officiel de signalement des contenus illicites sur internetinternet-signalement.gouv.fr
- Cybermalveillance.gouv.fr : assistance aux victimes de cybermalveillancecybermalveillance.gouv.fr
BanForYou n'est lié à aucune des plateformes citées. Telegram est simplement l'outil que nous utilisons pour échanger avec vous.